Условия и положения

Часы работы

С понедельника по пятницу: с 9:00 до 18:00
Суббота: с 10:00 до 17:00
Телефон для связи: +55 21 99803-7681 и +1 (305) 400-2484
Вне этих часов мы доступны круглосуточно по нашим экстренным номерам.

Бронирование

Для подтверждения бронирования клиент должен предоставить подтверждение оплаты и следующую информацию:

Полное имя
Дата рождения
Номер удостоверения личности или паспорта
Адрес / Район / Город / Почтовый индекс
Телефон
Email
Время заезда в объект / номер рейса (если по воздуху)
Время выезда из объекта
Имена других гостей (если есть)

Заезд (Check-in)

Время заезда: с 14:00 до 19:00

Клиент обязан сообщить нам время прибытия и предоставить контактный номер. Без этой информации заезд невозможен. Для процедуры заезда клиент должен заранее связаться с нашим отделом check-in по email, не позднее чем за тридцать минут до прибытия. После получения уведомления один из наших сотрудников встретит гостя у входа в объект.

Если клиент прибывает раньше официального времени заезда (14:00), он может оставить багаж в офисе в часы работы. Если квартира доступна и клиент хочет гарантировать ранний заезд, возможно оформление с 6:00 до 14:00 за дополнительную плату в размере 50% от суточной аренды. Сумма оплачивается заранее.

За заезд с 22:00 до 6:00 необходимо оплатить аренду за предыдущие сутки.

Выезд (Check-out)

Время выезда: с 06:00 до 11:00

Сотрудник Villas in Brazil встретит клиента в квартире (время согласовывается в договоре аренды), чтобы проверить состояние недвижимости, принять ключи и вернуть депозит.

После выезда клиент может оставить багаж в нашем офисе в часы работы. Если квартира доступна и клиент хочет остаться до 16:00, взымается плата за поздний выезд в размере 50% от суточной аренды. Оплата производится при заселении.

За выезд после 16:00 взимается плата за следующие сутки. Если клиент не освободит квартиру в согласованное время, после 30 минут возможен штраф и расторжение договора.

Изменения и отмена бронирований

В случае отмены или неявки сумма депозита не возвращается. Оплата аренды или депозит также не возвращаются, если гость решает уехать раньше. Изменения дат возможны только после письменного подтверждения от Villas in Brazil.

Villas in Brazil имеет право немедленно расторгнуть договор аренды без возврата средств в следующих случаях: количество гостей превышает максимально разрешённое; нарушение тишины или правил кондоминиума; проведение вечеринок; употребление запрещённых веществ; размещение животных без разрешения; неполная оплата аренды или депозита.

Если в объекте есть интернет или кабельное ТВ, Villas in Brazil не несёт ответственности за сбои связи. Эти услуги предоставляются сторонними компаниями. В случае проблем возврат средств не производится.

Обязанности гостей

Гость несёт полную ответственность за арендованное имущество и всё имущество кондоминиума. Это же распространяется на других жильцов и посетителей. Клиенты и все проживающие должны соблюдать правила кондоминиума. Штрафы, наложенные администрацией за нарушение правил, оплачиваются клиентом немедленно и могут повлечь расторжение договора без возврата средств.

Посетители

В некоторых кондоминиумах запрещён приём посетителей. Перед бронированием, где ожидаются гости, свяжитесь с нами, чтобы мы подобрали подходящий объект.

Некоторые бронирования не включают оплату электричества и газа. В случае выставления счетов клиент обязан оплатить их при выезде или, если аренда более 30 дней, ежемесячно.

Юрисдикция

Стороны выбирают форум округа Рио-де-Жанейро, штат Рио-де-Жанейро, для разрешения любых споров, исключая любые другие.

Стороны подписывают настоящий договор в двух экземплярах, имеющих равную силу, в присутствии двух свидетелей.

Политика отмены услуг и экскурсий

Любая услуга, подтверждённая вами письменно или оплатой, не подлежит отмене. Это относится к услугам à la carte, предварительному наполнению дома, экскурсиям и другим активностям.

После подтверждения Villas in Brazil выступает вашим агентом, и вы обязаны оплатить услугу. Перенос считается отменой и новым бронированием. Например, если вы заказали шеф-повара на пятницу, а потом просите перенести на субботу, будет взиматься плата и за отменённую пятницу, и за субботу (при условии, что найдётся свободный повар).

Вы соглашаетесь с этими условиями, подписывая контракт, предоставленный Villas in Brazil. Также вы обязуетесь не оспаривать штрафы или комиссии по картам Visa, MasterCard, American Express, Discover или другим.

Политика отмены проживания

Возврат средств после оплаты депозита невозможен, независимо от причины, за исключением особых условий.

Арендатор теряет 100% суммы бронирования, если договор расторгается по его вине менее чем за 60 дней до начала аренды. Если расторжение происходит более чем за 60 дней, Villas in Brazil возвращает 50% от уплаченной суммы.

Политика неявки

Арендатор теряет 100% оплаченной суммы и право на возврат, если не появляется в указанные даты.

Если происходит одно из следующих: а) банкротство или начало процедуры санации; б) пожар, землетрясение; в) форс-мажор, — договор может быть расторгнут в судебном порядке без компенсации.