Termini e condizioni
Orari di apertura
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
sabato, dalle 10:00 alle 17:00
Telefono commerciale: +55 (21) 96712-5557 e +1 (321) 222-0404
Al di fuori di questi orari, siamo raggiungibili 24 ore su 24 ai nostri numeri di emergenza.
Prenotazioni
Per confermare una prenotazione, i nostri clienti devono inviare una prova di pagamento e le seguenti informazioni:
Nome e cognome
Numero di identità o numero di passaporto
Data di nascita
Indirizzo/Città/CAP
Telefono
E-mail
Orario di ingresso alla struttura / Numero del volo (se aereo)
Orario di partenza dalla struttura
Nomi di altri ospiti (se presenti)
Check-in
Check-in dalle 14:00 alle 19:00
Il cliente è obbligato a comunicarci l'orario del suo arrivo e a fornirci il suo numero di contatto.
Senza queste informazioni, il check-in non può essere effettuato.
Nel processo di check-in, il cliente deve chiamare in anticipo il nostro ufficio fatturazione via e-mail, fino a trenta minuti prima dell'arrivo in struttura. Dopo aver ricevuto la chiamata, un nostro addetto attenderà l'ospite all'ingresso dell'immobile riservato. Se il cliente arriva prima del nostro orario di check-in ufficiale delle 14:00, può lasciare i bagagli in ufficio durante il nostro orario d'ufficio. Se l'appartamento è disponibile e il cliente vuole che sia garantita la possibilità di un check-in anticipato, è possibile concordare un cambio tra le 6:00 e le 14:00 con un supplemento pari al 50% dell'affitto giornaliero. Tale importo deve essere pagato in anticipo. Per i check-in tra le 22:00 e le 6:00 è necessario pagare l'affitto equivalente al giorno precedente.
Check-out
Orario di check-out dalle 06:00 alle 11:00.
Un dipendente di Villas in Brazil incontrerà il cliente presso il suo appartamento (l'orario sarà preventivamente programmato nel contratto di locazione), al fine di esaminare l'immobile, ritirare le chiavi e restituire il deposito cauzionale.
Dopo il check-out, il cliente può depositare i propri bagagli nel nostro ufficio durante l'orario di apertura. Se l'appartamento è disponibile e il cliente desidera partire solo tra le 11:00. e 16:00, richiediamo un supplemento per il check-out posticipato pari al 50% dell'affitto giornaliero. Tale importo dovrà essere versato al momento dell'iscrizione.
Per le partenze dopo le 16:00, addebitiamo l'affitto del giorno successivo. Se il cliente non effettua il check-out all'orario concordato, dopo un periodo di grazia di 30 minuti, può generare una multa e una violazione del contratto.
Modifiche e cancellazioni delle prenotazioni
In caso di cancellazione o no-show, l'importo della caparra di prenotazione non sarà rimborsato. Non è previsto alcun rimborso dell'affitto o della cauzione se l'ospite decide di lasciare l'appartamento prima della scadenza. Le modifiche alle date di prenotazione saranno consentite solo dopo la conferma scritta da parte di Villas in Brazil.
Villas in Brazil ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto di locazione, senza alcun rimborso delle somme versate dal cliente, in caso di uno dei seguenti casi:
Il numero totale degli occupanti supera il massimo definito sul nostro sito web, disturbo della quiete nel quartiere e/o violazione del regolamento condominiale, organizzazione di feste, consumo di droghe illecite, animali domestici senza il nostro permesso, mancato pagamento dell'affitto per intero o deposito di sicurezza.
Se la proprietà prenotata dispone di una connessione Internet o di una TV via cavo, Villas in Brazil non si assume alcuna responsabilità per problemi di connettività o inconvenienti che ne derivano. Questi servizi sono forniti da società di telecomunicazioni e sono al di fuori del nostro controllo. In caso di problemi e disturbi della connettività Internet o del segnale TV, non è previsto alcun rimborso del canone di locazione.
Responsabilità e obblighi dell'ospite
L'ospite si assume ogni responsabilità per l'immobile che ha affittato, nonché per eventuali oggetti appartenenti al condominio. Lo stesso vale per gli altri residenti e visitatori. Il cliente e tutti gli occupanti dell'appartamento e visitatori devono attenersi alle norme e ai regolamenti del condominio. Le sanzioni comminate dall'amministrazione condominiale per il mancato rispetto delle norme saranno pagate immediatamente dal cliente. Inoltre, possono anche portare alla risoluzione anticipata del contratto di noleggio senza alcun rimborso.
Visitatori
Ci sono condomini che non consentono l'ingresso ai visitatori. Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi prenotazione in cui sono attesi visitatori, in modo che possiamo fornirvi una proprietà più adatta.
Alcune prenotazioni non includono i consumi di luce e gas, se ne hai bisogno controlla il tuo contratto di noleggio. In caso di bolletta energetica, il cliente dovrà saldare le bollette equivalenti al periodo del proprio soggiorno al momento del check-out o, se il noleggio è superiore a 30 giorni, dopo ogni mese.
Forum
Le Parti scelgono il Forum del Distretto di Rio de Janeiro, Stato di Rio de Janeiro, per risolvere qualsiasi problema o controversia derivante dal presente accordo, ad esclusione di qualsiasi altro, per quanto privilegiato possa essere.
E poiché sono quindi giuste e contrattuali, le parti firmano questo accordo, in 2 (due) copie della stessa forma e contenuto, alla presenza dei 2 (due) testimoni firmati, in modo che i suoi effetti legali siano debitamente prodotti.
Politica di cancellazione di servizi e tour
Qualsiasi servizio che è stato confermato con Villas in Brazil mediante conferma scritta o pagando il servizio, non può essere annullato una volta che sia stato fatto. Ciò include à la carte, pre-deposito bagagli, escursioni e attività.
Quando questi servizi sono programmati e confermati, Villas in Brazil funge da agente per conto del cliente che é quindi responsabile del pagamento a Villas in Brazil. Si prega di notare che posticipare un'attività equivale a cancellarla e fissarne un nuovo appuntamento. Ad esempio, se si prenota e conferma uno chef privato per il venerdì, ma poi si vuole riprogrammare al sabato, verranno addebitati sia il servizio cancellato del venerdì che il servizio chef del sabato (ammesso che riusciamo a trovare uno chef disponibile per il sabato).
Si Accettano i termini e le condizioni sopra elencati completando il contratto fornito da Villas in Brazil prima di effettuare una prenotazione. Si Accettano inoltre di non contestare i costi di modifica e/o le spese di cancellazione con Visa, MasterCard, American Express, Discover o qualsiasi altra società che abbia fornito la carta di credito utilizzata per pagare.
Politica di cancellazione dell'alloggio
Non ci saranno rimborsi dopo che il deposito di prenotazione è stato pagato, indipendentemente dal motivo indicato dal locatario, ad eccezione delle condizioni e delle condizioni che sono soddisfatte. Il locatario rinuncerà in toto o al 100% (cento per cento) della prenotazione, se il contratto viene risolto per sola colpa del locatario e mancano meno di 60 (sessanta) giorni all'inizio del contratto.
Se il contratto viene risolto oltre 60 (sessanta) giorni dal suo inizio, Villas in Brazil pagherà il 50% (cinquanta percento) dell'importo totale pagato.
Politica di no-show
Il conduttore della polizza perderà il 100% (cento per cento) dell'importo pagato e perderà ogni pretesa di rimborso se non si presenta nelle date di arrivo previste.
Se si verifica una delle seguenti condizioni: (a) fallimento o avvio di procedure di recupero giudiziali o extragiudiziali; (b) Incendio, terremoto; (c) Caso fortuito o forza maggiore, il presente contratto può essere risolto in tribunale, indipendentemente dalla notifica giudiziale o extragiudiziale e senza diritto al risarcimento.